שאלות נפוצות

מהי מדיניות הביטול שלכם?
אחד מ-3 סוגי מדיניות ביטול יחול על כל נכס המופרסם באתר Tellavista. אנא לחץ על לשונית התשלום והתנאים בכל מודעה על מנת לראות איזו מדיניות ביטול חלה עליה.

האם האתר מאובטח?
כן. Tellavista משתמש בחיבור מאובטח SSL ברמה הגבוהה ביותר. באפשרותך לקרוא עוד כאן.

איפה וכיצד אני מקבל את המפתחות לדירה?
בעל הדירה יפגוש אותך ביום הגעתך לשם קבלת המפתחות.

כיצד אני מזמין דירה?
לחץ על כפתור ההזמנה הנמצא בדף המודעה. עליך לשלם מקדמה לצורך הזמנת הדירה, ויתרת סכום ההזמנה תשולם ביום הכניסה.

האם ל-Tellavista ישנה כתובת פיזית?
כן. משרדי החברה נמצאים ברחוב ביאליק 7, אזור.

כיצד אני משלם את המקדמה?
באפשרותך לשלם את המקדמה באמצעות כרטיס אשראי מסוג ויזה או מאסטרכארד.

האם יש תוספות למחיר?
בעלי דירות מסויימים גובים תשלום נוסף עבור חשמל (תלוי שימוש), וכן דמי נקיון חד פעמיים. כל מודעה באתר תציין באופן מפורש אם תוספות אלה כלולות במחיר או לא.

מהו העירבון?
העירבון מגן על בעל הדירה כנגד נזק או אובדן. סכום העירבון מצוין מפורשות בדף המודעה ומשולם במזומן אלא אם מצוין אחרת במודעה. ביום העזיבה יפגוש אותך בעל הדירה, ולאחר שוידא שדבר לא ניזוק או חסר, ישיב את העירבון במלואו.

אני מגיע מאוחר בלילה, האם ניתן להיכנס לדירה בשעה כזו?
כן. במקרה כזה, בעל הדירה ישאיר הנחיות לגבי איסוף המפתח ויפגוש איתך למחרת בשעה שתתואם מראש.

האם יש בדירה מצעים ומגבות?
כן. מצעים ומגבות מסופקים בכל הדירות המפורסמות באתר.

כיצד אני משלם את יתרת הסכום?
יתרת סכום ההשכרה משולמת ביום הכניסה במזומן, אלא אם מצוין אחרת בדף המודעה.

כיצד אוכל להוסיף חוות דעת?
באפשרותך להוסיף חוות דעת רק באמצעות אימייל הזמנה מיוחד אשר יישלח אליך ביום עזיבתך את הדירה. זאת על מנת להבטיח שרק לקוחות אשר באמת שהו בדירה מסוימת יוכלו לחוות דעתם עליה.

מהן שעות הכניסה והיציאה מהדירות?
שעות הכניסה והיציאה מצוינות בדף המודעה של כל דירה ודירה.

האם ניתן לקבל מיטת תינוק?
אנא בדוק ברשימת האבזור של הדירה המבוקשת האם המשבצת "מיטת תינוק" מסומנת.

האם ניתנים שירותי נקיון וכביסה?
הדירה נמסרת כשהיא נקיה ועם מצעים ומגבות מכובסים ונקיים. במידה וברצונך לקבל שירותי נקיון וכביסה במהלך שהותך - אנא צור קשר עם בעל הדירה לשם בירור האם הדבר אפשרי.

האם עלי לשלם עבור ילדים מתחת לגיל 3?
לא. תעריפי הדירה מתייחסים לילדים שגילם 3 ומעלה.

האם מתווספת עמלה למחיר המוצג?
לא. המחיר המוצג באתר כבר כולל את העמלה של Tellavista.

כיצד אני מבטל הזמנה?
על מנת לבטל הזמנה אנא מלא טופס ביטול הזמנה

Is there a cleaning service?
Your accommodations will be cleaned before you check in, and most owners will provide additional cleaning services upon request, for an extra charge. To request cleaning during your stay, please contact the owner either after you book, or send an inquiry.