Perguntas Mais Frequentes

Qual é a vossa política de cancelamento?
One of 3 cancellation policies will apply to all Tellavista properties. Please click the Payment & Conditions tab for each listing to see which fees apply.

O site é seguro?
Sim. Tellavista utiliza uma ligação segura que usa a tecnologia SSL. Você pode ler mais aqui

Onde e como faço para pegar as chaves?
O proprietário estará à sua espera na propriedade, na altura do check-in, e entregar-lhe-á as chaves.

Como faço para reservar um alojamento?
Clique no botão Reservar Online localizado na página de cada anúncio. Você terá de pagar um adiantamento de 15% a 25%, que será subtraído ao montante total.

Tellavista tem um endereço físico?
Sim. Eis a morada dos nossos escritórios: 7 Bialik St., Azor, Israel.

Como faço para pagar o adiantamento?
Você poderá pagar o adiantamento com Visa ou MasterCard.

Serão cobradas algumas taxas adicionais?
Alguns proprietários cobram um montante adicional pela electricidade com base no seu uso, assim como uma taxa de limpeza. Cada anúncio indicará explicitamente se estas taxas estão incluídas ou não no preço total.

O que é o Depósito de Segurança?
O depósito de segurança protege o proprietário contra eventuais danos ou perdas. O valor do depósito de segurança está indicado na página do anúncio e deverá ser pago através de um dos métodos de pagamento listados. O proprietário encontrar-se-á com os hóspedes antes do check-out e após confirmar de que nada está danificado ou em falta, ele providenciará a devolução integral do depósito de segurança.

Chego de madrugada. Posso ainda assim fazer o check in?
Sim. Nesse caso, o proprietário dar-lhe-á instruções para pegar as chaves e combinará consigo a altura mais conveniente para se encontrarem.

Toalhas e lençóis são fornecidos?
Sim. Toalhas e lençóis são fornecidos em todos os apartamentos listados no nosso site.

Como faço para pagar o restante montante?
O restante montante deverá ser pago no momento do check-in e em dinheiro, salvo especificação em contrário na página do anúncio.

Como posso adicionar um comentário?
Você só poderá adicionar um comentário depois de receber um convite por email, que será enviado no dia do check-out. Deste modo, apenas os hóspedes que utilizaram os nossos serviços podem deixar sua avaliação.

Quais os horários de check-in/check-out?
Por favor consulte a página do alojamento em questão.

Existe cama para bebé no apartamento?
Por favor, consulte a lista de comodidades da propriedade.

Serviços de limpeza ou lavanderia são fornecidos?
Isso varia de acordo com a propriedade. Entre em contato com o proprietário para verificar.

Crianças com menos de 3 anos de idade também pagam?
Não. Os preços aplicam-se somente a hóspedes com idade igual ou superior a 3 anos.

Vocês adicionam a vossa comissão ao preço listado?
Não. Os preços apresentados no site já incluem a nossa comissão.

Como faço para cancelar a minha reserva?
In order to cancel a reservation please fill in the cancellation form

Is there a cleaning service?
Your accommodations will be cleaned before you check in, and most owners will provide additional cleaning services upon request, for an extra charge. To request cleaning during your stay, please contact the owner either after you book, or send an inquiry.