Часто задаваемые вопросы

Какова ваша политика отмены заказа?
One of 3 cancellation policies will apply to all Tellavista properties. Please click the Payment & Conditions tab for each listing to see which fees apply.

Является ли наш сайт защищенным?
Да. Tellavista использует самый высокий уровень SSL защищенных соединений. Вы можете прочитать больше здесь

Где и как я могу получить ключи?
Владелец встретит Вас в квартире по прибытии и передаст вам ключи.

Как забронировать номер?
Найдите на сайте кнопку "Заказать онлайн", расположенную на каждой веб-странице. Вам нужно будет заплатить аванс в размере 15% -25% стоимости, который впоследствии будет вычтен, соответственно, из общего остатка счета.

Есть ли у фирмы Tellavista физический адрес?
Да. Наша компания находится на улице Бялик 7, Азор, Израиль.

Как я могу оплатить аванс?
Вы можете оплатить авансовый платеж, используя либо Visa, либо MasterCard.

Есть ли какие-то дополнительные сборы?
Некоторые владельцы квартир взимают дополнительные суммы за электроэнергию, использованную вами, а также за одноразовую уборку. Каждое объявление четко указывает, включены эти сборы или нет.

Что такое Гарантийный Залог?
Гарантийный залог защищает владельца от повреждения или ущерба.Сумма залога указана на веб-странице квартиры и может быть оплачена одним из перечисленных методов оплаты. Владелец встретит Вас в квартире до вашего выезда, и после подтверждения, что ничего не повреждено и не пропало, сообщает нам, что ваш залог должен быть полностью вам возвращен.

Я приезжаю в середине ночи. Могу ли я въехать в это время?
Да. В таких случаях владелец даст вам инструкции, как получить ключи и организует удобное время, чтобы встретиться с вами позже.

Предоставляются ли полотенца и постельное белье?
Да. Полотенца и постельное белье предоставляются во всех квартирах на нашем сайте.

Как я могу оплатить остаток?
Расчет производится при регистрации и оплачивается наличными, если не указано иначе на веб-странице владельца квартиры.

Как я могу добавить отзыв?
Вы можете добавить отзыв только после получения приглашения по электронной почте, которое будет отправлено вам в день выезда. Это для того, чтобы быть уверенными, что только те гости, которые на самом деле проживали в квартире, могут написать отзыв.

В какие часы производятся въезд и выезд?
Пожалуйста, посмотрите на веб-страницах.

Предоставляются ли детские кроватки?
Пожалуйста, проверьте список удобств квартиры.

Предоставляются ли услуги прачечной и уборка?
Это варьируется и зависит от квартиры. Пожалуйста, обратитесь к владельцу квартиры, чтобы проверить.

Должен ли я платить за детей в возрасте до 3-х лет?
Нет. В количество гостей включаются только дети от 3 лет и старше.

Вы добавляете комиссию к указанной цене?
Нет, цены, указанные на сайте, уже включают комиссию Tellavista.

Как я могу отменить бронирование?
In order to cancel a reservation please fill in the cancellation form

Есть ли уборка?
В квартире производится уборка преред вашим вселением. Кроме того, большинство владельцев предоставляют дополнительные услуги уборки по требованию за дополнительную плату. Чтобы запросить уборку во время вашего пребывания, пожалуйста, свяжитесь с владельцем либо сразу после вашего бронирования, либо отправив запрос позже.